A szakembereknek sikerült kijavítaniuk a meghibásodott hardver- és szoftverelemeket, így ismét zavartalan a jegyvásárlás és a jegyek átvétele mind a negyven vasútállomáson.

Azok az utasok, akik nemzetközi jegyet duplán váltottak, a felhasznált menetjegyek értékének egy részét utazási utalvány formájában visszakapják a MÁV-Start Zrt.-től, ezzel kárpótolja a kellemetlenségekért az utasokat a vasúttársaság. Az utazási kuponokat, illetve az újonnan megváltott menetjegyek árának visszatérítését az ügyfélszolgálat bármely elérhetőségén lehet igényelni.

A MÁV-START Zrt. felhívja a figyelmet arra, hogy azok az utasok, aki a jegyértékesítési rendszer hibája miatt jegy nélkül utaztak, és utasleadási lap készült adataikról, mielőbb juttassák el azt és az online vásárlás adatait a vasúttársaság ügyfélszolgálatára.

A mostanihoz hasonló nagymértékű meghibásodás mindezidáig nem fordult elő az e-ticket rendszerben.