Hivatalosan nincsen Talált Tárgyak Osztálya a MÁV-nál, hanem 2 darab méretes páncélszekrény helyettesíti azt. Az elhagyott tárgyak megkeresési módja igen egyszerű, aki észreveszi, hogy a vonaton felejtett valamit, annak a 06 (40) 49 49 49-es MÁVDIREKT számot kell hívnia. A MÁV munkatárs megkérdezi, hogy melyik járaton utazott a telefonáló, ami alapján utánanéz, hogy találtak-e valamit azon a vonaton. Ha például valaki egy táskát hagyott el, akkor fel kell sorolnia, hogy milyen személyes holmikat rejt az elveszített tárgy, és ha ezt sikeresen teljesítette, akkor már viheti is a táskát. Általánosságban elmondható, hogy amit a becsületes megtaláló vagy a személyzet lead, azt nem keresi senki, amit viszont nem adnak le, azt keresik. Az egyik sikertörténet egy vonaton felejtett laptophoz fűződik, amit a becsületes megtalálója leadott az ügyfélszolgálaton. A tulajdonosa rögtön kereste is az értékes holmit, és szerencsésen át is vette.

A MÁV két óriási páncélszekrénye leginkább táskákat, cipőket, bizsukat, könyveket, esernyőket, kulcsokat és okmányokat rejt, de érdekes története lehet a vonaton hagyott inzulinnak, menyasszonyi ruhának és műlábnak is.

Ha egy adott tárgyhoz tartozik név, lakcím vagy telefonszám, akkor a MÁV dolgozói is mindent megtesznek, hogy megkeressék a sorsára hagyott holmi gazdáját. A tudakozó, az iwiw és a Facebook által próbálják megkeresni a feledékeny utasokat.