Az Országgyűlési Biztos Hivatala még március végén javasolta a szabályzat módosítását, miután egy tíz éves gyermeket leszállítottak az egyik Volán buszról. Az ombudsman az ügy kapcsán arra a következtetésre jutott, hogy nem lehet ugyanazt a szankciót érvényesíteni a felnőttekre és a kiskorúakra. A Volán Egyesület felülvizsgálta a gyermekekre vonatkozó utazási szabályokat, és megváltoztatta azt.
A Volán Egyesülés vezérigazgatójának a véleménye megegyezik az ombudsmannal abban, hogy a felszállást jegy vagy bérlet hiányában még az utazás megkezdése előtt meg kellett volna tagadni a 14 év alatti gyermektől.
