Az ország több pontjáról jelezték a cég ügyfelei, hogy sem telefonjukat, sem a mobil internetet nem tudják használni. A szolgáltatás kiesés Budapestet és környékét érintette a legsúlyosabban. Így a Telenor Törökbálinton levő központjában is gondot okozott a leállás, aminek következtében a cég munkatársai egymást sem érték el telefonjaikon.
A leállással párhuzamosan elérhetetlenné váltak a cég hivatalos weboldalai is, a telenor.hu és a djuice.hu is.

Délután 1 óra után állt helyre a szolgáltatás az ország egész területén. A telekommunikációs cég arról tájékoztatott, hogy a leállást műszaki hiba okozta, amit időközben sikerült elhárítani.