A Pénzügyi Szervezetek Állami Felügyelete (PSZÁF) 289,46 millió forint visszafizetésére kötelezte a Raiffeisen Bankot, plusz 80 millió forint fogyasztóvédelmi bírságot is kirótt a pénzintézetre, mert deviza alapú jelzáloghiteles ügyfeleivel törvénytelenül fizettetett be átváltási díjakat. A PSZÁF további 1.000.000 forint bírságot is kivetett, mivel a Raiffeisen jogsértően emelt meg néhány díjelemet egyes lakáscélú hiteleinél.

A hatóság döntése értelmében a Raiffeisen Banknak 2012. október 31-ig vissza kell térítenie a teljes összeget az érintett fogyasztói körnek. A pénzintézet jogsértésével 26.277 fogyasztót károsított meg összesen 289,46 millió forinttal.

A PSZÁF 2012. október 31-i határidővel mintegy 290 millió forint visszafizetésére kötelezte a Raiffeisen Bankot

A PSZÁF szeptember 20-ai határozatában megtiltotta, hogy a pénzügyi szervezet lakáscélú devizahiteleinél a továbbiakban a hitelintézeti törvényt megsértve átváltási díjat számítson fel és azt is tiltja, hogy jogsértően emeljen meg egyes díjelemeket lakáscélú hiteleinél.

A PSZÁF hivatalból indított vizsgálatot, melyben a Raiffeisen Bank lakáscélú devizakölcsöneinek törlesztési gyakorlatát, az árazást és az ügyfeleknek adott tájékoztatást tekintette át 2010 októberétől. A vizsgálat megállapította, hogy a bank – a hitelintézeti törvény egyik, a fogyasztókat védő rendelkezését megsértve – a havi törlesztő részlet és kezelési költség 1%-ára rúgó konverziós jutalékot számított fel ügyfeleinek több deviza alapú jelzálogkölcsönének forintban történő havi törlesztése során.