Húsvét vasárnap, azaz április 25-én kezdődött a férfi betegsége, amikor torokfájásra panaszkodott. Másnap már nagyon rosszul volt Zoltán, így a szülei felhívták a mentőket, akik az ügyeletet értesítették. Az ügyeletes vírusfertőzésre gyanakodott és algopyrin-injekciót adott az aznap még semmit nem evő és ivó, 39,7 fokos lázzal küszködő betegnek. Délutánra még rosszabb állapotba került a 28 éves férfi, ekkor már gyomra is fájt, így a fővárosi Bajcsy-Zsilinszky kórházba vitték a szülők.

Vérvétel és vizsgálat után az ügyeletes intézménybe, a Jahn Ferenc Dél-pesti Kórház gégészetére küldték a családot. A szülők nem autóval mentek, és hiába kértek mentőt, nem vitte át őket senki a másik kórházba, így éjjel nem tudtak eljutni a másik intézménybe.

Április 26-án, reggel a gégészeten kezdte a napot a család. A szakorvos megvizsgálta a beteget és fájdalom- valamint gyulladáscsökkentő porokat írt fel neki, annak ellenére, hogy a szülők egyvégtében azt hajtogatták, hogy gyermekük nem tud nyelni. A port hiába váltották ki, nem tudta meginni Zoltán, ezért visszamentek a Bajcsy-Zsilinszky kórház sürgősségi osztályára. Itt pszichológust hívtak a beteghez, majd hazaküldték.

Éjjel ügyeletet kellett hívni Zoltánhoz, így a kerepesi Flór Ferenc kórházba került. Éjszakára bent tartották, megvizsgálták, de senki nem mondta, hogy tályog van a torkán. Zoltán másnap kettő órakor már félrebeszélt, utána pár óra múlva pedig meghalt.

A torokhályog esetén fertőzés hatására jön létre egy góc, amit ha nem kezelnek szakszerűen, akkor vérmérgezéssé is fajulhat.

Az érintett kórházak egyike sem nyilatkozott az ügyben. A szülők feljelentést tettek a Budapesti Rendőr-főkapitányságon, de a Pest megyei rendőrségre kerül át az ügy, mert oda tartoznak. A feljelentés után akár kártérítési pert is indíthatnak a szülők.