Nem üzemel az Externet szerverpark-szolgáltatása október 12-e, szerda hajnal óta, továbbá elérhetetlen az Externet honlapja is, valamint az ügyfélszolgálatot is hiába próbálja hívni bárki, nem cseng ki a telefon. A hiba a társaság tájékoztatása szerint a GTS Hungarynél van, az Externet másodlagos szolgáltatóként viseli ennek következményeit.
Teljes zavar van a világhálón az egyik legnagyobb hazai internetszolgáltató, az Externet leállása miatt. Az Externet közlése szerint a hiba a GTS Hungarynél van és kizárólag a szerverhosting-szolgáltatást igénybe vevő Externet-ügyfeleket érinti, az ADSL-t és az ahhoz kapcsolódó szolgáltatásokat nem. A telefonok azért süketek, mert a vonalakat is a GTS biztosítja.
A felhasználók nem tudják elérni a Hauszman Alajos utcai szerverparkban lévő gépeket, és a mailszerver sem működik.
A szakemberek nagy erőkkel dolgoznak a hiba helyreállításán, ám nem lehet tudni, mikor fog újra működni a rendszer.