A győri Kravtex cég bízik benne, hogy az utasok tetszését elnyerik a járművek, és a BKV bevásárol belőlük. A Credo Citadell-család két legújabb tagja, a Citadell 12-es a 22-es, míg a Citadell 19-es csuklós változat a 32-es vonalon közlekedik június 10-ig.

A buszok péntekig cirkálnak a fővárosban, azonban szerencse kell ahhoz, hogy valaki épp a tesztjárművet fogja ki, mivel csak 2 darab van belőlük, és csak 1-1,5 óránként találkozni velük az utakon.

A BKV minden utas véleményét várja, minden kérdésben, például: Mennyire tetszik a busz külleme, megjelenése? Elegendő-e az ülések száma és megfelelő-e az elhelyezkedésük? Az ülések közötti folyosó mérete mennyire szűk? A kapaszkodók száma és elhelyezése ideális-e? Az utazás során tapasztalt komfortérzet megfelelő-e? A tapasztalatokat telefonon, email-en keresztül és az online ügyfélszolgálat segítségével oszthatják meg az utasok a BKV-val.